ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

Гарантии нашего интернет-магазина NardShop.ru

• Деятельность нашего магазина осуществляется в рамках государственного закона "О защите прав потребителей".

• Гарантийный срок для всех товаров, предлагаемых нашим магазином составляет 12 месяцев.
• Началом гарантийного срока считается дата получения того или иного товара.
• Гарантийные обязательства компании распространяются исключительно на товары, имеющие дефекты по вине производителя.

• Гарантийные обязательства не распространяются:

  - на изделия, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатации не по назначению.
  - на изделия, поврежденные в результате воздействия на них любыми жидкостями, либо тепловым излучением.

ВНИМАНИЕ! Компания не несет ответственности перед третьими лицами за результат использования купленного в нашем магазине товара!

Гарантийное обслуживание и ремонт

• Гарантийные сроки устанавливаются на любой купленный в нашем магазине товар. В случае возникновения неисправностей все услуги по обслуживанию и ремонту производятся в установленное законом время.

• Любой товар, состоящий на гарантии и имеющий дефект, мы настоятельно рекомендуем отправлять только нам, подтверждая при этом факт покупки либо гарантийным талоном, либо товарной накладной.

• Товар отправляется на ремонт/обслуживание производителю на территории РФ.

• Доставку поврежденного товара до адреса гарантийного обслуживания покупатель осуществляет собственными силами и за свой счет. Если подтверждается производственный дефект, то расходы по доставке покупателю компенсируются.

• Гарантийное обслуживание и ремонт производятся в установленные законом сроки.

• Товар, имеющий производственный дефект, ремонтируется за счет производителя.

• Обслуживание и ремонт товара с истекшим гарантийным сроком осуществляется на платной основе, то есть полностью за счет сил и средств покупателя, включая доставку до адреса осуществления ремонта и обслуживания производителем.
• Каждый конкретный случай такого обслуживания индивидуален и требует отдельного обсуждения с нашим менеджером отдела гарантии.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара, приобретённого в нашем магазине, осуществляется на основании закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.

При дистанционной покупке срок возврата — 7 дней после получения.

Как и при обычной покупке, при дистанционной в период охлаждения входят выходные и праздники, но срок отсчитывается только со следующего после доставки дня. Если товар еще не попал к вам в руки, отказаться от покупки можно в любой момент. (Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении 7 дней.)

Для того, чтобы подать заявку на возврат или обмен товара, вам необходимо обратиться к менеджеру нашего магазина, отправив свою претензию на электронную почту info@nardshop.ru или непосредственно в нашем магазине.

Если Вы пересылаете товар, стоимость которого превышает 2000 рублей, мы советуем воспользоваться функцией отслеживания отправления, сохранить бланк или чек отправления и приобрести страховку на данную посылку. Компания не гарантирует получение, отправленного через почтовые службы по причине возможных сбоев в работе почтовых сервисов.

Не отправляйте свою покупку без предварительного уведомления по телефону или по электронной почте с обязательным ответом от нас.
Как только Ваш возвращенный товар будет получен и осмотрен, мы вышлем Вам письмо с уведомлением об этом. Мы также сообщим Вам о возможности/невозможности возврата денежных средств, компенсации расходов по доставке.

Возврат и обмен некачественного товара, имеющего производственный дефект, осуществляется согласно "абз. 8 ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1" в течение 14 дней со дня покупки.
Все некачественные товары подлежит возврату и обмену только после подтверждения факта ненадлежащего качества специалистами нашей компании. Данная экспертиза проводится в течение 3-х рабочих дней с момента получения товра на возврат/обмен.

Возврату и обмену не подлежит товар:

 - Имеющий механические повреждения, возникшие в результате эксплуатации.
 - Имеющий следы термической обработки или обработки любыми жидкостями.

В случае получения покупателем после заказа на Сайте товара ненадлежащего качества (в поврежденной упакове или с истекшим сроком годности), решение о возврате оплаты за такой товар принимается в течение 30-ти дней с момента получения от покупателя заявления на возврат.
В случае положительного решения, возврат средств за товар ненаделжащего качества осуществляется только на карту/счет с которого была произведена оплата за товар в течение 30-ти банковских дней.
Компания не производит возврат или обмен исправного товара, не подошедшего покупателю по функциям, комплектации, габаритам или другим характеристикам
(Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» № 55 от 19.01.1998 г.).

Согласно "Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55" наша компания не выдает во временное пользование никакой товар на период замены/ремонта вашего товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение 30 дней с момента списания средств. По истечению данного срока претензии на возврат не рассматриваются.

Для того, чтобы мы могли осуществить возврат денежных средств, приобретенный Вами товар, должен быть возвращен в том же виде, в котором Вы его получили, в оригинальной упаковке.
Любая вещь, оказавшаяся не в оригинальной упаковке, поврежденной или с отсутствующими, не по нашей вине, деталями, обмену или возврату не подлежит.